Ghi nguyên văn dòng lỗi thay vì kể theo trí nhớ.
Đừng cài lại game trước khi thử các bước đơn giản hơn. Bật đồng bộ giờ tự động rồi thử lại.
Nhóm bốn trăm là phía người dùng, nhóm năm trăm là phía máy chủ. Lỗi giao dịch chưa chắc là đã trừ tiền.
Thử trình duyệt khác phân biệt lỗi trình duyệt với lỗi trang. Bốn trăm là yêu cầu sai định dạng.
Đổi ba thứ cùng lúc thì không rút ra được gì. Thông báo lỗi kết nối thường nghĩa là mạng chứ không phải tài khoản.
Có lỗi do máy chủ khu vực, đổi khu vực là chơi được. Lỗi treo giữa màn có thể do tệp tải thiếu, tải lại toàn bộ trang.
Màn hình trắng nghĩa là mã đã tải nhưng chưa dựng được giao diện. Kiểm tra phần câu hỏi thường gặp trước khi liên hệ hỗ trợ.
Hai hiện tượng đó có nguyên nhân khác nhau. Đóng bớt ứng dụng rồi thử lại trước khi nghĩ tới cài lại.
Lỗi xuất hiện ngẫu nhiên ở nhiều chỗ thường do đường truyền. Biết nhóm nào là biết nên tự xử lý hay chỉ có thể chờ.
Ghi lại các bước dẫn tới lỗi để tái hiện được. Phần lớn lỗi gặp phải đều đã có người gặp trước đó.
Buộc trình duyệt lấy lại toàn bộ tệp là xong. Khởi động lại máy xử lý được nhiều lỗi vặt hơn người dùng nghĩ.
Cổng xác minh tuổi cũng chặn theo cách tương tự. Năm trăm lẻ tư là chờ quá lâu mà không có phản hồi.
Theo dõi ở đó thay vì gửi yêu cầu hỗ trợ ngay. Mã lỗi giúp bộ phận hỗ trợ tìm nguyên nhân nhanh hơn mô tả bằng lời.
Lỗi phiên bản không tương thích cần cập nhật cả game lẫn trình duyệt. Màn hình trắng thường do tệp chưa tải xong chứ không phải game hỏng.
Mở lại game khi có mạng ổn định rồi mới kết luận. Bốn trăm hai chín là gửi yêu cầu quá dày.
Ghi nguyên văn dòng lỗi, đừng kể theo trí nhớ. Máy chủ bảo trì thường có thông báo trước trên trang chính thức.
Một số lỗi chỉ xuất hiện khi máy sắp hết bộ nhớ. Bật lấy giờ tự động rồi thử lại là xong.
Đừng cùng lúc thay đổi nhiều thứ khi đang tìm nguyên nhân. Một số lỗi chỉ xuất hiện khi pin yếu.
Giao dịch treo thường tự hủy sau vài ngày. Lỗi tải tài nguyên hay do bộ nhớ đệm hỏng, tải lại bỏ qua đệm là hết.
Đền bù gửi vào hộp thư trong game chứ không cộng thẳng. Kiểm tra ngày giờ của máy nếu báo lỗi xác thực.
Lỗi năm trăm không sửa được từ phía người chơi. Màn hình đứng ở phần trăm nghĩa là còn tệp chưa tải xong.
Tìm theo đúng mã lỗi cho kết quả sát hơn tìm theo mô tả. Kiểm tra xem có bản cập nhật hệ điều hành đang chờ không.
Một số thông báo lỗi viết bằng tiếng Anh dù giao diện đã đổi ngôn ngữ. Lỗi thanh toán thường nằm ở phía ngân hàng chứ không ở game.
Chỉ còn cách chờ và theo dõi trang trạng thái của nhà phát hành. Ghi lại phiên bản game khi báo lỗi.
Ba phép thử đó xử lý được phần lớn trường hợp. Đừng bấm thử lại liên tục khi đang báo lỗi máy chủ.
Tiền bị giữ tạm sẽ được hoàn về sau khi giao dịch hủy. Đừng gửi nhiều yêu cầu hỗ trợ cho cùng một sự việc.
Đừng gửi báo cáo lỗi mà không kèm ảnh chụp màn hình.
09-12
Ghi chú cách mình đã khắc phục để lần sau xử lý nhanh.
09-12
Thử tắt bật lại kết nối mạng.
09-12
Sunday
09-12
