Kiểm tra xem có tiện ích mở rộng nào đang chặn không.
Đừng cài lại game trước khi thử các bước đơn giản hơn. Lỗi giao dịch chưa chắc là đã trừ tiền.
Đừng cùng lúc thay đổi nhiều thứ khi đang tìm nguyên nhân. Xem ngày đăng trước khi làm theo hướng dẫn.
Lỗi lặp lại đúng một chỗ là lỗi thật. Ghi lại phiên bản game khi báo lỗi.
Một số lỗi chỉ xuất hiện khi máy sắp hết bộ nhớ. Bật đồng bộ giờ tự động rồi thử lại.
Thẻ chưa mở thanh toán quốc tế là nguyên nhân phổ biến nhất. Kiểm tra xem có phần mềm chặn kết nối đang chạy không.
Nhóm bốn trăm là phía người dùng, nhóm năm trăm là phía máy chủ. Lỗi năm trăm không sửa được từ phía người chơi.
Một số lỗi chỉ xuất hiện trên một trình duyệt, thử trình duyệt khác để xác định. Lỗi tải tài nguyên hay do bộ nhớ đệm hỏng, tải lại bỏ qua đệm là hết.
Năm trăm là lỗi chung phía máy chủ. Lỗi phiên bản không tương thích cần cập nhật cả game lẫn trình duyệt.
Bốn trăm lẻ một là chưa đăng nhập hoặc phiên đã hết hạn. Bốn trăm hai chín là bị chặn vì gửi quá dày.
Màn hình trắng nghĩa là mã đã tải nhưng chưa dựng được giao diện. Chứng chỉ có hạn hiệu lực nên máy lệch ngày là coi như hết hạn.
Bốn trăm hai chín là gửi yêu cầu quá dày. Mở lại game khi có mạng ổn định rồi mới kết luận.
Mua lại vội dễ thành trả tiền hai lần cho một món. Cổng xác minh tuổi cũng chặn theo cách tương tự.
Đừng gửi báo cáo lỗi mà không kèm ảnh chụp màn hình. Máy chủ bảo trì thường có thông báo trước trên trang chính thức.
Lỗi giao dịch chưa chắc đã trừ tiền. Hai hiện tượng đó có nguyên nhân khác nhau.
Kiểm tra phần câu hỏi thường gặp trước khi liên hệ hỗ trợ. Lỗi giao dịch chưa chắc là mất tiền, kiểm tra lịch sử trước khi mua lại.
Thử trình duyệt khác phân biệt lỗi trình duyệt với lỗi trang. Ghi chú lại cách mình đã khắc phục để lần sau khỏi mò lại.
Che phần mã tài khoản trước khi đăng ảnh lên nhóm cộng đồng. Đổi một biến số mỗi lần thì mới biết nguyên nhân nằm ở đâu.
Viết theo thứ tự làm gì rồi thấy gì. Đồng hồ máy sai giờ gây lỗi kết nối bảo mật ở nhiều dịch vụ.
Trang trạng thái của nhà phát hành cập nhật nhanh hơn kênh trong game. Đổi ba thứ cùng lúc rồi hết lỗi cũng không rút ra được gì.
Kiểm tra dung lượng trống nếu báo lỗi lưu dữ liệu. Ghi lại thời điểm gặp lỗi.
Thông báo lỗi kết nối thường nghĩa là mạng chứ không phải tài khoản. Ghi nguyên văn dòng lỗi thay vì kể theo trí nhớ.
Chụp lại màn hình lỗi trước khi tải lại trang. Một số lỗi hiển thị biến mất khi đổi độ phân giải.
Mã trạng thái ba con số chia thành năm nhóm theo chữ số đầu. Lỗi không đủ quyền thường do chặn cookie hoặc lưu trữ cục bộ.
Lỗi âm thanh thường do trình duyệt chặn phát tự động. Giao dịch treo thường tự hủy sau vài ngày.
Phần câu hỏi thường gặp đã có sẵn cách xử lý cho phần lớn lỗi phổ biến. Lỗi đăng nhập vòng lặp thường do dữ liệu phiên cũ, xóa dữ liệu trang là hết.
Theo dõi ở đó thay vì gửi yêu cầu hỗ trợ ngay.
09-12
Ghi chú cách mình đã khắc phục để lần sau xử lý nhanh.
09-12
Tìm theo đúng mã lỗi cho kết quả sát hơn tìm theo mô tả.
09-12
Sunday
09-12
